POLÍTICAS DE ENVÍO

POLÍTICAS DE ENVÍO

Reglas para el despacho de productos.
En www.meatrapas.cl, nuestro compromiso es cumplir con los tiempos de entrega, por lo tanto, si el día que llegue tu pedido no estás presente para recibirlo, la transportadora estará autorizada para dejarlo en la portería de la dirección indicada. Sabemos lo importante que es para ti y que no te gustaría esperar hasta una próxima oportunidad para recibirlo. 
En Lecar Snow Spa queremos garantizar que tu pedido sea entregado en el tiempo acordado. Si necesitamos comunicarnos contigo para notificarte alguna novedad del pedido y en el transcurso de un mes no logramos encontrarte, procederemos con la devolución del dinero. Si el pago fue a través de tarjeta de crédito se solicita a la plataforma de pago o el medio de pago utilizado la reversión del pago.
En nuestra tienda online queremos entregar tu pedido en el menor tiempo posible, por eso nuestra promesa de entrega es de 6 días hábiles. En ocasiones se presentan novedades que nos impiden cumplir con nuestra promesa, sin embargo, queremos garantizarte que este tiempo no excederá el plazo de 30 días que otorga el Estatuto del Consumidor para la entrega de tu compra.

• Es responsabilidad del comprador proveer una dirección en la que haya gente para recibir paquetes en el horario de entrega.
• ME ATRAPAS enviará un mail confirmando el despacho el mismo día en que se realice éste, con información del courier por el que ha sido enviado.
• Los retrasos provocados por ausencia del comprador o de un tercero habilitado para recibir la compra al momento de la entrega; por dirección incorrecta o incompleta; por negativa del usuario a aceptar el envío y el cambio de domicilio, serán de responsabilidad del comprador.
• No es posible agendar un horario específico de entrega.
• Despachos normales: Las compras con confirmación de pago antes de las 14:00 horas de lunes a viernes, tienen un plazo de entrega de máximo de 6 días hábiles en todo Chile. Las entregas de los despachos se realizan de lunes a viernes, entre las 9:00 y las 19:00 horas.
• Estos plazos de entrega podrán ser modificados en el contexto de los eventos CyberDay y CyberMonday e informados como tal a los clientes. Para más detalles, referir a la información actualizada en la sección Despachos.
• DESPACHO A OTRAS CIUDADES AUSTRALES  COMO TIERRA DEL FUEGO, PORVENIR, RIO GRANDE, USHUIA SERAN RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE.

REGLAS PARA RETIRO EN OFICINA

• Al realizar la compra, el usuario podrá seleccionar retiro en  OFICINA ubicada en Romulo correa 405 Punta Arenas desde las 11:00 a 13:00 - 14:00 a 18:00 hrs.
• Las compras pagadas y confirmadas se podrán retirar una vez que el usuario haya recibido el mail de confirmación de retiro, lo que puede ocurrir a los 2 o 3 días hábiles contados desde la recepción de un primer correo, de confirmación de la compra. El cliente no podrá retirar su pedido previo a la recepción del correo mencionado.
• Estos plazos de entrega podrán ser modificados en el contexto de los eventos CyberDay y CyberMonday e informados como tal a los clientes. Para más detalles, referir a la información actualizada en la sección Despachos.
• El usuario tendrá un plazo de 7 días hábiles para realizar el retiro de su compra en la tienda. Vencido este plazo, la compra se anulará quedando sin efecto, el producto volverá al inventario y a la oficina y se coordinará la devolución en dinero del precio pagado. Para estos efectos,  Me Atrapas se contactará con el comprador para obtener sus datos bancarios, siendo responsabilidad de este último otorgar información fidedigna para que la transferencia se realice con éxito. En caso de que el comprador no informe los datos bancarios, Lecar Snow Spa o Me Atrapas no incurrirá en responsabilidad por falta de restitución del precio.